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中进汽贸“名车通”会员俱乐部全面启动
发布时间:2009-09-27
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2009年9月19日,中进汽贸“名车通”客户俱乐部客服热线400-610-1616正式开通,这标志着中国进口汽车贸易有限公司“名车通客户服务俱乐部”(简称“名车通”)全面启动。
“名车通”的成立,一直以来受到中进汽贸领导极大的关心和重视。在“名车通”启动之际,中国进口汽车贸易有限公司董事长丁宏祥特为“名车通”客户服务手册以及“名车通”杂志的开通,致以热情洋溢的祝贺辞,并专为名车通编拟了“致名车通会员的一封信”。
“名车通”,是中进汽贸专为追求高尚便捷汽车生活的客户提供的汽车增值服务系统,旨在为每一位加入“名车通”的会员客户提供全方位的立体化汽车生活服务。
16年来,中国进口汽车贸易有限公司在汽车贸易服务领域已经拥有了良好的商业信誉、雄厚的资金实力、专业化的运作经验。这也为我们在各方面按照多品牌的销售公司、增值服务公司的方向架构自身,提供了丰富的资源与服务条件。作为一个多品牌综合汽车贸易服务商,中进汽贸掌握着各品牌汽车的汽车特性精髓所在,在汽车增值服务领域自然更加得心应手。在各项业务飞速发展的大势推动下,汽车客户增值服务即“名车通”应运而生。
名车通服务兼顾汽车生活专业服务和汽车顾问,主要服务的特点是:
全天候的电话服务 —— 提供汽车消费咨询和汽车故障解决方案。
高信用的服务网点 —— 及时对服务进行监管并解决投诉。
多样化的服务产品 —— 关注汽车生活中的全过程内容。
会员凭卡将享受到中进汽贸整合其下属各分、子公司及4S店服务资源所能提供的专业汽车生活类服务。同时,“名车通”会员服务系统也不断开拓合作伙伴及战略合作单位,扩大服务范围,最大程度地为会员开创更为尊贵、便捷的汽车生活。
“名车通”会员可以享受到“名车通”下设多项功能齐全的服务型产品,这些产品可以使会员得到多方面、全角度的汽车专业服务,服务的特色优势非常明显。
首先,“名车通“的主要服务形式是名车通会员卡,服务内容一目了然。
会员可以通过不同级别的会员卡享受到相应的优惠服务。 “名车通”会员卡包括名车通银卡、金卡、VIP卡以及集团专享卡。相应的服务内容均已在“名车通”客户服务手册中明显注明。
在“名车通”会员服务手册中,名车通用户除了可以详细了解到“名车通”俱乐部简介、服务条款、会员卡事宜外,还可以对中进汽贸旗下的各个“名车通”服务单位以及服务范围、职责得到全面了解。
其次,“名车通”杂志的创刊,为名车通会员提供了交流和沟通的平台。
“名车通”杂志是名车通客户服务俱乐部特为旗下会员推出的专享性直投季刊杂志。杂志创刊的宗旨是成为中进汽贸与名车通会员沟通的平台。并在这个平台上与每一位尊贵的“名车通”会员分共同享受和体验来自中进汽贸的贴心服务。
“名车通”杂志在内容的划分上,根据所提供服务种别的不同,总体分为互动板块以及发布板块,其中每个板块均下设子栏目——会员可以在“名车通@高尔夫”、“名车通@享乐”中,与其他会员分享来自运动、玩乐的愉悦和轻松;可以在“名车通@传奇”里交流来自每个会员对于人生的观点和见解;可以在“名车通@达人”、“名车通@测评”里感受来自汽车文化的细腻与儒雅。
再次,开通名车通官方网站,不断提升着俱乐部会员之间的凝聚力。
(网址:http://mct.ctcai.com; http://mct.chinaauto.com.cn)
“名车通”官方网站为会员用户提供了最为便利、直达、快捷的第一手服务资讯发布平台;以及会员与中进汽贸、与其他会员之间交流的互动平台。会员用户在“名车通”官方网站上可以完成与汽车生活相关的所有信息咨询;获取“名车通”俱乐部会员活动信息;与其他会员进行社交沟通;还可以在这里得到关于商旅出行、路况、违章、车辆保养提醒方面的增值性人性化服务。“名车通”致力于最大程度的通过先进数字网络平台,全方位服务会员用户。
名车通官网是专为名车通会员间提供的相互交流的平台,必将使得名车通俱乐部会员之间有着更紧密的凝聚力。
最后,名车通400客服专线的设立,为会员提供日夜不间断的汽车生活服务。
设立“名车通”400会员客服热线,目的在于更为直达的方便会员用户获得“中进汽贸”的贴心化汽车生活服务。本热线24小时全时段在线,为每位“名车通”会员用户提供关于汽车导购、故障咨询、服务预约、紧急救援、投诉受理等方面的服务。
专线开通后,会员拨打踊跃,并对于400热线的服务水准给予了很高的评价。
“为造车人服务、为用车人服务”是中进汽贸的使命,成为“多品牌综合汽车贸易服务商”是中进汽贸的奋斗目标。 “名车通”将立志为其会员用户在选车、买车、用车、玩车时提供最贴心服务并创造最大价值。
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